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Allgemeine Geschäftsbedienungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Followersnet B.V.
Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Followersnet B.V. (im Folgenden: Followersnet) ist bei der Handelskammer unter der Nummer 83631186 eingetragen und hat ihren Sitz in Waddinxveen, Enkelspoor 37 (2742MZ).

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe im folgenden Sinne verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Angebot: jedes Angebot oder jede Offerte an den Kunden für die Lieferung von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch Followersnet.
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt.
4. Dienstleistungen: Die von Followersnet angebotenen Dienstleistungen sind die Platzierung von (digitalen) Produkten auf dem Social-Media-Konto des Kunden.
5. Followersnet: der Anbieter der Produkte und/oder der Dienstleister, der die Dienste anbietet.
6. Kunde: die natürliche Person, die in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens handelt, die Followersnet beauftragt hat, Followersnet Projekte für von Followersnet erbrachte Dienstleistungen erteilt hat oder der Followersnet ein Angebot im Rahmen eines Vertrages unterbreitet hat.
7. Vertrag: der (Fern-)Kaufvertrag für den Verkauf und die Lieferung von Produkten, die der Kunde bei Followersnet gekauft hat, und andere Verpflichtungen zwischen dem Kunden und Followersnet sowie Angebote von Followersnet für Dienstleistungen, die Followersnet dem Kunden zur Verfügung stellt, die vom Kunden akzeptiert und von Followersnet angenommen und umgesetzt wurden und mit denen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen eine untrennbare Einheit bilden.
8. Produkte: Die von Followersnet angebotenen Produkte umfassen unter anderem (digitale) Produkte wie Follower, Likes, Dislikes, Views, Reactions und Stories.
9. Soziale Medien: Facebook-, Instagram-, YouTube-, TikTok-, Spotify-, Twitter-, Twitch-, Mixcloud-, Shazam-, Soundcloud- oder Pinterest-Konten des Kunden, für das er die Dienste von Followersnet nutzt.
10. Website: Die von Followersnet verwendete Website lautet: https://de.followersnet.com/.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Followersnet-Angebot, jeden Vertrag zwischen Followersnet und dem Kunden und jeden von Followersnet angebotenen Dienst und/oder jedes Produkt.
2. Vor dem Abschluss eines Vertrags (im Fernabsatz) werden dem Kunden die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht möglich sein, wird Followersnet dem Kunden mitteilen, auf welche Weise er die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann.
3. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Dienste nur für das eigene (persönliche) Social-Media-Konto genutzt werden, für das der Kunde eine Genehmigung erteilt hat.
4. Die Dienstleistungen/Produkte von Followersnet sind auf Kunden ab 18 Jahren beschränkt. Wenn der Kunde das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, ist er berechtigt, die Dienste/Produkte von Followersnet mit der Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter zu nutzen.
5. Ein Abweichen des Kunden von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht möglich. In Ausnahmefällen kann von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen werden, sofern dies ausdrücklich schriftlich mit Followersnet vereinbart wurde.
6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Zusatz-, Änderungs- und Folgeaufträge des Auftraggebers.
7. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden sind ausgeschlossen.
8. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sind, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft, und die nichtige(n) Bestimmung(en) wird (werden) durch eine Bestimmung ersetzt, die den gleichen Zweck wie die ursprüngliche Bestimmung hat (haben).
9. Unklarheiten über den Inhalt, die Erklärung oder Sachverhalte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen und zu erklären.
10. Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf sie/ihn Bezug genommen wird, ist dies auch als Bezugnahme auf sie/ihn zu verstehen, sofern und soweit dies zutrifft.
11. Für den Fall, dass Followersnet nicht immer die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt hat, behält es sich das Recht vor, die vollständige oder teilweise Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.

Artikel 3 – Das Angebot

1. Alle Angebote von Followersnet sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist. Wenn das Angebot begrenzt oder unter bestimmten Bedingungen gültig ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
2. Followersnet ist nur dann an ein Angebot gebunden, wenn es vom Kunden bestätigt wird. Followersnet ist jedoch berechtigt, einen Vertrag mit einem (potenziellen) Kunden aus einem für Followersnet gerechtfertigten Grund abzulehnen.
3. Das Angebot enthält eine Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend spezifiziert, so dass der Kunde in der Lage ist, das Angebot gut zu bewerten. Alle Bilder und Daten im Angebot sind nur ein Hinweis und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrages sein.
4. Angebote oder Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für Folgeaufträge.
5. Die Lieferfristen im Angebot von Followersnet sind im Prinzip Richtwerte und berechtigen den Kunden bei Überschreitung nicht zum Rücktritt oder zum Schadenersatz, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 4 – Abschluss des Abkommens

1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde ein Angebot von Followersnet durch die Bezahlung des betreffenden Produkts angenommen hat.
2. Ein Angebot kann von Followersnet über die Website unterbreitet werden.
3. Wenn der Kunde das Angebot durch Abschluss eines Vertrags mit Followersnet angenommen hat, bestätigt Followersnet den Vertrag mit dem Kunden schriftlich, zumindest per E-Mail.
4. Weicht die Annahme (in unwesentlichen Punkten) vom Angebot ab, ist Followersnet nicht daran gebunden.
5. Followersnet ist nicht an ein Angebot gebunden, wenn der Kunde vernünftigerweise erwarten konnte oder hätte verstehen müssen, dass das Angebot einen offensichtlichen Fehler oder Schreibfehler enthält. Der Kunde kann aus diesem Irrtum oder Schreibfehler keine Rechte ableiten.
6. Das Widerrufsrecht ist für den Kauf von (digitalen) Produkten ausgeschlossen, wenn der Kunde ausdrücklich auf dieses Recht verzichtet.

Artikel 5 – Durchführung des Abkommens

1. Followersnet wird die Vereinbarung nach bestem Wissen und Gewissen ausführen.
2. Wenn und soweit es die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erfordert, ist Followersnet berechtigt, bestimmte Tätigkeiten nach eigenem Ermessen durch Dritte ausführen zu lassen.
3. Der Kunde stellt sicher, dass Followersnet alle Daten, die Followersnet als notwendig erachtet oder von denen der Kunde vernünftigerweise annehmen kann, dass sie für die Ausführung des Vertrages notwendig sind, rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Wenn die für die Ausführung des Vertrags erforderlichen Daten nicht rechtzeitig an Followersnet übermittelt werden, ist Followersnet berechtigt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen.
4. Bei der Ausführung des Vertrags ist Followersnet nicht verpflichtet, die Anweisungen des Kunden zu befolgen, wenn diese den Inhalt oder den Umfang des Vertrags ändern. Wenn sich aus den Aufträgen für Followersnet ein Mehraufwand ergibt, ist der Auftraggeber verpflichtet, die Mehr- oder Zusatzkosten entsprechend zu bezahlen.
5. Followersnet kann vom Kunden eine Sicherheit verlangen, bevor der Vertrag ausgeführt wird, oder die vollständige Zahlung im Voraus.
6. Followersnet haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die dadurch entstehen, dass Followersnet sich auf ungenaue und/oder unvollständige Angaben des Kunden verlassen hat, es sei denn, Followersnet war sich dieser Ungenauigkeit oder Unvollständigkeit bewusst.
7. Der Kunde stellt Followersnet von allen Ansprüchen seiner selbst und Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrags Schäden erleiden, die dem Kunden zuzurechnen sind.
8. Im Falle (möglicher) krimineller Handlungen ist Followersnet berechtigt, diese zu melden und die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben sowie alle im Rahmen der Ermittlungen erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
9. Kommentare, die der Kunde während des Zahlungsvorgangs abgibt, werden von Followersnet nicht bearbeitet.

Artikel 6 – Lieferung

1. Verzögert sich der Beginn, der Fortgang oder die (Nach-)Lieferung des Vertrages, weil z.B. der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig alle angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt hat, eine unzureichende Mitwirkung vorliegt, die (Nach-)Zahlung nicht rechtzeitig bei Followersnet eingegangen ist oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Followersnet liegen, eine Verzögerung verursachen, ist Followersnet berechtigt, eine angemessene Verlängerung der (Nach-)Lieferfrist zu verlangen. Alle vereinbarten (Ein)Lieferfristen sind niemals Fristen. Der Kunde muss Followersnet schriftlich in Verzug setzen und ihm eine angemessene Frist zur Lieferung setzen. Die Verspätung gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Schadenersatz.
2. Alle Schäden und zusätzlichen Kosten, die sich aus einer Verzögerung aufgrund einer in Absatz 1 genannten Ursache ergeben, gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden und werden ihm von Followersnet in Rechnung gestellt.
4. Followersnet bemüht sich nach Kräften, die Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Frist zu erbringen, soweit dies vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann. Nach der Bestellung und der Bezahlung werden die Produkte so schnell wie möglich auf dem Konto des Kunden in den sozialen Medien veröffentlicht.
5. Followersnet ist bestrebt, die Vereinbarung so weit wie möglich in Übereinstimmung mit dem Angebot zu erfüllen.
6. Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen elektronisch erhält. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format an die vom Kunden zum Zwecke des Erhalts bekannt gegebene E-Mail-Adresse übersandt. Der Kunde verpflichtet sich, die technischen Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass er die Rechnung vereinbarungsgemäß abrufen kann.

Artikel 7 – Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, alle von Followersnet angeforderten Informationen vor Beginn der Arbeiten und in der gewünschten Form zur Verfügung zu stellen, um eine korrekte und effiziente Ausführung des Vertrages zu gewährleisten. Andernfalls ist Followersnet möglicherweise nicht in der Lage, den Vertrag vollständig zu erfüllen. Die Folgen einer solchen Situation gehen zu jeder Zeit zu Lasten und auf Risiko des Kunden.
2. Followersnet ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit der ihm zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen oder den Kunden in Bezug auf die Informationen zu aktualisieren, wenn sich diese im Laufe der Zeit geändert haben, noch ist Followersnet verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen, die Followersnet für Dritte zusammengestellt und/oder Dritten im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellt hat.
3. Followersnet kann, wenn dies für die Ausführung des Vertrags erforderlich ist, zusätzliche Informationen anfordern. Andernfalls ist Followersnet berechtigt, seinen Betrieb bis zum Erhalt der Informationen auszusetzen, ohne dem Kunden gegenüber zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet zu sein. Im Falle geänderter Umstände muss der Kunde Followersnet unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Bekanntwerden der Änderung informieren.
4. Der Kunde muss Followersnet die korrekte URL für die Platzierung der Produkte auf dem Social-Media-Konto des Kunden mitteilen.

Artikel 8 – Zusätzliche Arbeiten und Änderungen

1. Wenn sich während der Ausführung des Vertrags herausstellt, dass der Vertrag geändert werden muss oder weitere Arbeiten auf Wunsch des Auftraggebers erforderlich sind, um das gewünschte Ergebnis für den Auftraggeber zu erzielen, ist der Auftraggeber verpflichtet, diese zusätzlichen Arbeiten nach dem vereinbarten Tarif zu bezahlen. Followersnet ist nicht verpflichtet, dieser Aufforderung nachzukommen, und kann vom Kunden verlangen, eine separate Vereinbarung abzuschließen und/oder sich zu diesem Zweck an einen autorisierten Dritten zu wenden.
2. Wenn die zusätzlichen Arbeiten auf Fahrlässigkeit von Followersnet zurückzuführen sind, Followersnet einen falschen Kostenvoranschlag gemacht hat oder die betreffenden Arbeiten vernünftigerweise hätte vorhersehen können, werden diese Kosten dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.

Artikel 9 – Preise und Zahlung

1. Während der Gültigkeitsdauer des Angebots dürfen die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht werden, es sei denn, die staatlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuersätze werden geändert.
2. Alle Preise verstehen sich grundsätzlich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart.
3. Die Zahlung sollte vorzugsweise im Voraus in der Währung erfolgen, in der sie in Rechnung gestellt wurde, und zwar auf dem angegebenen Weg.
4. Die Parteien können vereinbaren, dass der Kunde einen Vorschuss zahlt. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, muss der Kunde die Vorauszahlung vor Beginn der Ausführung der Dienstleistungen leisten.
5. Wenn eine periodische Zahlungsverpflichtung des Kunden vereinbart wurde, ist Followersnet berechtigt, die geltenden Preise und Tarife unter Berücksichtigung einer Frist von 3 Monaten schriftlich anzupassen.
6. Der Kunde kann aus einem im Voraus erstellten Budget keine Rechte oder Erwartungen ableiten, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
7. Im Falle der Liquidation, des Konkurses, der Pfändung oder der Zahlungseinstellung des Auftraggebers sind die Forderungen von Followersnet gegenüber dem Auftraggeber sofort fällig und zahlbar.
8. Followersnet ist berechtigt, die vom Kunden geleisteten Zahlungen zunächst zur Reduzierung der Kosten, dann zur Reduzierung der fälligen Zinsen und schließlich zur Reduzierung der Hauptsumme und der laufenden Zinsen zu verwenden. Followersnet kann, ohne dadurch in Verzug zu geraten, ein Zahlungsangebot ablehnen, wenn der Kunde eine andere Reihenfolge der Zuordnung angibt. Followersnet kann die vollständige Rückzahlung der Hauptsumme verweigern, wenn diese nicht die aufgelaufenen und laufenden Zinsen und Kosten umfasst.
9. Followersnet ist berechtigt, die geltenden Preise und Tarife jährlich entsprechend den geltenden Inflationsraten zu erhöhen. Weitere Preisänderungen während des Vertrages sind nur möglich, wenn und soweit sie im Vertrag ausdrücklich festgelegt sind.
10. Im Falle von Liquidation, Zahlungsunfähigkeit, Konkurs, unfreiwilliger Liquidation oder Zahlungsaufforderung gegen den Kunden werden die Zahlung und alle anderen Verpflichtungen des Kunden aus dem Vertrag sofort fällig und zahlbar.
11. Wenn Followersnet mehr oder höhere Kosten entstanden sind, die vernünftigerweise notwendig sind, kommen diese Kosten für eine Erstattung in Betracht. Die anfallenden Gerichts- und Vollstreckungskosten gehen ebenfalls zu Lasten des Auftraggebers.

Artikel 10 – Inkasso

1. Wenn der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nachkommt und diese nicht innerhalb der ihm gesetzten Zahlungsfrist erfüllt hat, erhält der Kunde zunächst eine schriftliche Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen nach dem Datum der Mahnung, um die Zahlungsverpflichtung noch zu erfüllen, mit einem Hinweis auf die außergerichtlichen Kosten, wenn der Verbraucher seinen Verpflichtungen nicht innerhalb dieser Frist nachkommt, bevor er in Verzug gerät.
2. Ab dem Datum, an dem der Kunde in Verzug ist, hat Followersnet ohne weitere Inverzugsetzung Anspruch auf die gesetzlichen Handelszinsen ab dem ersten Tag des Verzugs bis zur vollständigen Zahlung sowie auf eine Entschädigung für außergerichtliche Kosten gemäß Artikel 6:96 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, die nach der Staffelung der Verordnung über die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten vom 1. Juli 2012 berechnet wird.
3. Wenn Followersnet mehr oder höhere Kosten entstanden sind, die vernünftigerweise notwendig sind, sind diese Kosten erstattungsfähig. Die anfallenden Gerichts- und Vollstreckungskosten gehen ebenfalls vollständig zu Lasten des Auftraggebers.

Artikel 11 – Eigentumsvorbehalt

1. Alle von Followersnet gelieferten Artikel bleiben Eigentum von Followersnet, bis der Kunde alle folgenden Verpflichtungen aus allen mit Followersnet geschlossenen Verträgen erfüllt hat.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zu verpfänden oder anderweitig zu belasten, solange das Eigentum noch nicht vollständig übertragen ist.
3. Wenn Dritte die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren beschlagnahmen oder Rechte an ihnen begründen oder ausüben wollen, ist der Kunde verpflichtet, Followersnet so schnell wie möglich zu informieren.
4. Für den Fall, dass Followersnet seine in diesem Artikel genannten Eigentumsrechte ausüben möchte, erteilt der Kunde Followersnet oder von ihm beauftragten Dritten seine bedingungslose und unwiderrufliche Erlaubnis und Genehmigung, alle Orte zu betreten, an denen sich das Eigentum von Followersnet befindet, und diese Güter zurückzuholen.
5. Followersnet ist berechtigt, die vom Kunden gekauften Produkte zurückzubehalten, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen noch nicht (vollständig) nachgekommen ist, trotz einer Verpflichtung zur Übertragung oder Überlassung von Followersnet. Nachdem der Kunde seine Verpflichtungen erfüllt hat, bemüht sich Followersnet, dem Kunden die gekauften Produkte so schnell wie möglich zu liefern, spätestens jedoch innerhalb von 20 Werktagen.
6. Kosten und andere (Folge-)Schäden, die sich aus der Zurückbehaltung der gekauften Produkte ergeben, gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden und werden Followersnet auf Anfrage vom Kunden erstattet.

Artikel 12 – Gewährleistung

Followersnet garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, der Verwendbarkeit und/oder Zuverlässigkeit und den gesetzlichen Vorschriften zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechen.

Artikel 13 – Privatsphäre, Datenverarbeitung und Sicherheit

1. Followersnet geht mit den (persönlichen) Daten des Kunden sorgfältig um und verwendet sie nur in Übereinstimmung mit den geltenden Normen. Auf Anfrage wird Followersnet die betreffende Person informieren.
2. Der Kunde ist für die Verarbeitung von Daten verantwortlich, die über einen von Followersnet bereitgestellten Dienst verarbeitet werden. Der Kunde garantiert auch, dass der Inhalt der Daten nicht rechtswidrig ist und keine Rechte Dritter verletzt. In diesem Zusammenhang stellt der Kunde Followersnet von jeglichen (rechtlichen) Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Daten oder der Ausführung des Vertrags frei.
3. Wenn Followersnet auf der Grundlage des Vertrags für die Sicherheit der Informationen sorgen muss, wird diese Sicherheit den vereinbarten Spezifikationen und einem Sicherheitsniveau entsprechen, das angesichts des Stands der Technik, der Sensibilität der Daten und der damit verbundenen Kosten nicht unangemessen ist.

Artikel 14 – Aussetzung und Auflösung

1. Followersnet ist berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag aufzulösen, wenn der Kunde seinen (Zahlungs-)Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht vollständig nachkommt.
2. Darüber hinaus ist Followersnet berechtigt, den zwischen ihm und dem Kunden bestehenden Vertrag, soweit er noch nicht ausgeführt wurde, ohne gerichtliche Intervention aufzulösen, wenn der Kunde die Verpflichtungen, die sich für ihn aus einem mit Followersnet geschlossenen Vertrag ergeben, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllt.
3. Darüber hinaus ist Followersnet berechtigt, den Vertrag ohne vorherige Inverzugsetzung aufzulösen, wenn Umstände eintreten, die so beschaffen sind, dass die Einhaltung des Vertrages unmöglich wird oder nach Maßstäben der Angemessenheit und Fairness nicht mehr verlangt werden kann, oder wenn andere Umstände eintreten, die so beschaffen sind, dass eine unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrages nicht mehr zumutbar ist.
4. Wenn der Vertrag aufgelöst wird, sind die Forderungen von Followersnet an den Kunden sofort fällig und zahlbar. Wenn Followersnet die Erfüllung seiner Verpflichtungen aussetzt, behält es seine Ansprüche aus dem Gesetz und dem Vertrag.
5. Followersnet behält sich stets das Recht vor, Schadenersatz zu fordern.

Artikel 15 – Höhere Gewalt

1. Followersnet haftet nicht, wenn es infolge höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllen kann, und kann auch nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung herangezogen werden, wenn es daran durch einen Umstand gehindert wird, der weder auf sein Verschulden noch auf ein Gesetz, einem Rechtsakt oder eine allgemein anerkannte Praxis zurückzuführen ist.
2. Höhere Gewalt umfasst in jedem Fall, aber nicht nur in dem Sinne, wie es in Gesetz und Rechtsprechung verstanden wird, (i) höhere Gewalt der Lieferanten von Followersnet, (ii) Nichterfüllung der Verpflichtungen von Lieferanten, die Followersnet vom Kunden vorgeschrieben oder empfohlen wurden, (iii) Fehlerhaftigkeit von Waren, Ausrüstung, Software oder Materialien Dritter, (iv) staatliche Maßnahmen, (v) Stromausfall, (vi) Ausfall von Internet-, Datennetz- und Telekommunikationseinrichtungen (z. B. aufgrund von Cyberkriminalität und Hacking), (vii) Naturkatastrophen, (viii) Krieg und terroristische Anschläge, (ix) allgemeine Verkehrsprobleme, (x) Arbeitsstreiks in der Geschäftstätigkeit von Followersnet, (xi) Feuer und (xii) andere Situationen, die nach dem Urteil von Followersnet außerhalb seines Einflussbereichs liegen und die Einhaltung seiner Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern.
3. Followersnet ist berechtigt, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung verhindert, eintritt, nachdem Followersnet seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
4. Die Parteien können die Verpflichtungen aus dem Abkommen während des Zeitraums der höheren Gewalt aussetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, so ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne der anderen Partei zum Schadenersatz verpflichtet zu sein.

Artikel 16 – Haftungsbeschränkung

1. Wenn ein in der Vereinbarung festgelegtes Ergebnis nicht erreicht wird, liegt nur dann ein Mangel von Followersnet vor, wenn Followersnet dieses Ergebnis bei der Annahme der Vereinbarung ausdrücklich versprochen hat.
2. Liegt ein Followersnet zurechenbarer Mangel vor, ist Followersnet nur dann zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet, wenn der Kunde Followersnet innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels in Verzug gesetzt hat und Followersnet diesen Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben hat. Die Inverzugsetzung muss schriftlich eingereicht werden und eine genaue Beschreibung/Begründung des Mangels enthalten, dass Followersnet in der Lage ist, angemessen zu reagieren.
3. Führt die Erbringung von Dienstleistungen durch Followersnet zu einer Haftung von Followersnet, so ist diese Haftung auf den im Rahmen des Vertrags in Rechnung gestellten Gesamtbetrag begrenzt, jedoch nur in Bezug auf direkte Schäden, die der Kunde erleidet, es sei denn, der Schaden ist die Folge von Vorsatz oder an Vorsatz grenzender Fahrlässigkeit seitens Followersnet. Unmittelbarer Schaden bedeutet: angemessene Kosten zur Begrenzung oder Verhinderung eines unmittelbaren Schadens, die Feststellung der Schadensursache, des unmittelbaren Schadens, der Haftung und der Art und Weise der Wiedergutmachung.
4. Followersnet schließt ausdrücklich jede Haftung für Folgeschäden aus. Followersnet haftet nicht für indirekte Schäden, Handelsverluste, entgangenen Gewinn und/oder erlittene Verluste, entgangene Einsparungen, Schäden durch Geschäftsstagnation, Vermögensverluste, Verzugsschäden, Zinsschäden, verhängte Geldstrafen, Imageschäden und immaterielle Schäden.
5. Der Kunde stellt Followersnet von allen Ansprüchen Dritter wegen eines Mangels frei, der auf eine vom Kunden für einen Dritten erbrachte Dienstleistung zurückzuführen ist, die teilweise aus von Followersnet erbrachten Dienstleistungen bestand, es sei denn, der Kunde kann nachweisen, dass der Schaden ausschließlich durch die Dienstleistung von Followersnet verursacht wurde.
6. Eine Beratung durch Followersnet, die auf unvollständigen und/oder unrichtigen Informationen des Kunden beruht, ist niemals ein Grund für eine Haftung von Followersnet.
7. Der Inhalt der Beratung ist nicht bindend und hat nur beratenden Charakter. Der Kunde entscheidet in eigener Verantwortung, ob er die Vorschläge und Ratschläge von Followersnet befolgt. Alle Folgen, die sich aus der Befolgung der Ratschläge ergeben, gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Es steht dem Kunden jederzeit frei, seine eigenen Entscheidungen zu treffen, die von den Empfehlungen von Followersnet abweichen. Followersnet ist in diesem Fall nicht zu einer Erstattung verpflichtet.
8. Wenn ein Dritter vom Kunden oder in seinem Namen beauftragt wird, haftet Followersnet weder für die Handlungen und Ratschläge des vom Kunden beauftragten Dritten noch für die Übernahme von Ergebnissen (von Ratschlägen) des vom Kunden beauftragten Dritten in die eigene Beratung von Followersnet.
9. Followersnet ist nicht haftbar und/oder verpflichtet, Schäden zu reparieren, die durch die Nutzung des Produkts entstehen.
10. Followersnet haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Handlung oder Unterlassung aufgrund von (unvollständigen und/oder falschen) Informationen auf der/den Website(s) oder auf verlinkten Websites ergeben oder ergeben könnten.
11. Followersnet ist nicht verantwortlich für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten in der Funktionalität der Website und haftet nicht für Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit der Website aus irgendeinem Grund.
12. Followersnet ist nicht verantwortlich für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten in der Funktionalität des Social-Media-Kontos des Kunden und haftet nicht für Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit des Social-Media-Kontos aus irgendeinem Grund. Dazu gehört auch eine Einschränkung der Verfügbarkeit oder Funktionalität aufgrund eines unvorhergesehenen Ausfalls oder höherer Gewalt.
13. Followersnet haftet darüber hinaus nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit Änderungen am Social-Media-Konto des Kunden durch den Kunden oder Dritte entstehen.
14. Followersnet haftet nicht für Unvollkommenheiten, die nach der Veröffentlichung von Produkten auf dem Social Media-Konto des Kunden entstanden sind.
15. Followersnet ist nicht haftbar, wenn das Social-Media-Konto des Kunden gesperrt wird, weil der Kunde mehrere Produkte auf/über sein Social-Media-Konto innerhalb eines kurzen Zeitraums nach dem Kauf verwendet hat. Alle Folgen, die sich aus der Verwendung des Kundenprodukts ergeben, gehen vollständig zu Lasten und auf Risiko des Kunden.
16. Followersnet haftet weder für die korrekte und vollständige Übermittlung des Inhalts von E-Mails, die von/im Namen von Followersnet versandt werden, noch für deren rechtzeitigen Empfang.
17. Alle Ansprüche des Kunden wegen Mängeln seitens Followersnet verfallen, wenn diese nicht innerhalb eines Jahres, nachdem der Kunde von den Tatsachen, auf die er seine Ansprüche stützt, Kenntnis hatte oder vernünftigerweise hätte haben können, Followersnet schriftlich unter Angabe von Gründen mitgeteilt wurden. Ein Jahr nach Beendigung des Vertrags zwischen den Parteien erlischt die Haftung von Followersnet.

Artikel 17 – Vertraulichkeit

1. Followersnet und der Auftraggeber verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen eines Auftrags erhalten, vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit ergibt sich aus dem Auftrag und muss auch dann angenommen werden, wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass es sich um vertrauliche Informationen handelt. Die Vertraulichkeit gilt nicht, wenn die betreffenden Informationen bereits öffentlich/allgemein bekannt sind, die Informationen nicht vertraulich sind und/oder die Informationen Followersnet während des Vertrags mit dem Kunden nicht offengelegt wurden und/oder Followersnet sie auf andere Weise erhalten haben.
2. Die Vertraulichkeit bezieht sich insbesondere auf Ratschläge, Berichte, Entwürfe, Arbeitsmethoden und/oder Berichte, die von Followersnet im Zusammenhang mit dem Auftrag des Kunden erstellt werden. Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt, den Inhalt an Mitarbeiter, die nicht zur Kenntnisnahme berechtigt sind, und an (unbefugte) Dritte weiterzugeben. Darüber hinaus wird Followersnet alle vom Kunden zur Verfügung gestellten geschäftskritischen Informationen stets mit der gebotenen Sorgfalt behandeln.
3. Wenn Followersnet aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder einer gerichtlichen Entscheidung verpflichtet ist, vertrauliche Informationen an einen vom Gesetz oder einem zuständigen Gericht benannten Dritten weiterzugeben, und Followersnet sich nicht auf ein Privileg berufen kann, ist Followersnet nicht verpflichtet, Schadensersatz zu leisten, und gibt dem Kunden keinen Grund zur Auflösung des Vertrags.
4. Die Weitergabe oder Verteilung von Informationen an Dritte und/oder die Veröffentlichung von Produktionen, die Followersnet Dritten zur Verfügung gestellt hat, bedarf der schriftlichen Zustimmung von Followersnet, es sei denn, diese Zustimmung wurde im Voraus ausdrücklich erteilt. Der Kunde stellt Followersnet von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus dem Vertrauen auf solche Informationen ergeben, die ohne die schriftliche Genehmigung von Followersnet verbreitet wurden.
5. Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch für Followersnet und den Kunden sowie für die von ihnen beauftragten Dritten.

Artikel 18 – Rechte an geistigem Eigentum

1. Alle geistigen Eigentumsrechte und Urheberrechte von Followersnet gehören ausschließlich Followersnet und werden nicht auf den Kunden übertragen.
2. Dem Kunden ist es untersagt, alle Dokumente, auf denen die geistigen Eigentumsrechte und Urheberrechte von Followersnet ruhen, ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung von Followersnet offenzulegen und/oder zu vervielfältigen, zu verändern oder Dritten zugänglich zu machen. Wenn der Kunde Änderungen an den von Followersnet gelieferten Gegenständen vornehmen möchte, muss Followersnet den beabsichtigten Änderungen ausdrücklich zustimmen.
3. Dem Kunden ist es untersagt, die Produkte, die den geistigen Eigentumsrechten von Followersnet unterliegen, anders als im Vertrag vereinbart zu nutzen.
4. Der übermittelte Zugangscode, mit dem der Kunde Zugang zu seinen Dokumenten erhält, ist persönlich und darf niemals weitergegeben werden. Wenn dies geschieht, gilt dies als Vervielfältigung und Weitergabe an Dritte und somit als Verletzung der geistigen Eigentumsrechte und des Urheberrechts von Followersnet.
5. Jede Verletzung der geistigen Eigentumsrechte (und Urheberrechte) von Followersnet durch den Kunden wird mit einer einmaligen Strafe von 10.000 € und einer Strafe von 500 € für jeden Tag, an dem die Verletzung andauert, geahndet. Diese Strafklausel berührt nicht die Möglichkeit von Followersnet, Schadenersatz zu fordern.

Artikel 19 – Entschädigung und Richtigkeit der Angaben

1. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit aller Daten, Informationen, Dokumente und/oder Aufzeichnungen in jeglicher Form, die er Followersnet im Rahmen eines Vertrages zur Verfügung stellt, sowie für die Daten, die er von Dritten erhalten hat und die Followersnet zum Zwecke der Implementierung des Dienstes zur Verfügung gestellt werden.
2. Der Kunde stellt Followersnet von jeglicher Haftung frei, die sich daraus ergibt, dass er seinen Verpflichtungen in Bezug auf die rechtzeitige Bereitstellung aller genauen, zuverlässigen und vollständigen Daten, Informationen, Dokumente und/oder Aufzeichnungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt.
3. Der Kunde stellt Followersnet von allen Ansprüchen frei, die der Kunde und die von ihm beauftragten oder unter ihm arbeitenden Dritten sowie die Kunden des Kunden aufgrund der nicht rechtzeitigen Einholung von Genehmigungen, die im Rahmen der Ausführung des Vertrags erforderlich sind, geltend machen.
4. Der Kunde entschädigt Followersnet für alle Ansprüche von sich selbst und von Dritten (einschließlich (Vollstreckungs-)Behörden), die im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrags Schaden erleiden und dem Kunden zuzurechnen sind.
5. Der Kunde stellt Followersnet von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der für den Kunden geleisteten Arbeit ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistige Eigentumsrechte an den vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten und Informationen, die bei der Ausführung des Vertrags verwendet werden können, und/oder die Handlungen oder Unterlassungen des Kunden gegenüber Dritten.
6. Wenn der Kunde Followersnet elektronische Dateien, Software oder Informationsträger zur Verfügung stellt, garantiert er, dass diese frei von Viren und Mängeln sind.

Artikel 20 – Reklamationen

1. Wenn der Auftraggeber mit der Dienstleistung von Followersnet nicht zufrieden ist oder anderweitig Beschwerden über die Ausführung des Auftrags hat, ist er verpflichtet, diese Beschwerden so schnell wie möglich zu melden, spätestens jedoch 7 Kalendertage nach dem Grund, der zu der Beschwerde geführt hat. Beschwerden können mündlich oder schriftlich unter sales-de @ followersnet . com mit dem Betreff “Beschwerde” eingereicht werden.
2. Die Beschwerde muss vom Kunden ausreichend begründet und/oder erklärt werden, damit Followersnet die Beschwerde bearbeiten kann.
3. Followersnet antwortet auf die Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde, inhaltlich.
4. Die Parteien werden versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Artikel 21 – Anwendbares Recht

1. Das Rechtsverhältnis zwischen Followersnet und dem Kunden unterliegt dem niederländischen Recht.
2. Followersnet ist berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und wird den Kunden entsprechend informieren.
3. Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag zwischen Followersnet und dem Kunden ergeben, ist das Gericht in Den Haag zuständig, es sei denn, dass zwingende Bestimmungen ein anderes zuständiges Gericht bestimmen.

Die Datenschutzrichtlinien können unter https://de.followersnet.com/datenschutzrichtlinien/ und die Erstattungsrichtlinien unter https://de.followersnet.com/erstattungsrichtlinien/ eingesehen werden.

Waddinxveen, 07. April 2023.